מה בתפקיד?
- ניהול והובלת צוות של כ־30 נציגות
- עמידה ביעדי שירות ותפוקות
- ליווי מקצועי, הכשרה והדרכה
- משובים, שיחות אישיות וניהול שגרות עבודה
- ניתוח דוחות ודיווח למנהלת המוקד
- עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
- ניסיון ניהולי – חובה
- ניסיון במוקד שירות – יתרון
- יכולת ניתוח נתונים וחשיבה מערכתית
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
- עמידה בלחץ, מנהיגות ואסרטיביות
- כושר ביטוי וניסוח טובים
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.