בקר/ית תפעול וניטור תקלות

תיאור משרה

חברה בתחום התשתיות והטכנולוגיה דרוש/ה בקר/ית תפעול וניטור תקלות לתפקיד מרכזי הכולל אחריות על בקרה שוטפת, ניהול תקלות ותמיכה בפעילות הטכנאים בשטח.

התפקיד כולל:
ניטור שוטף של תקלות וקריאות במערכות הבקרה
אבחון ראשוני של תקלות והבנת המשמעות התפעולית שלהן
פתיחת תקלות ומעקב אחר הטיפול בהן עד לסגירה
תיאום והפעלת טכנאים בהתאם לצורך ולדחיפות
בקרה על עמידה בזמני טיפול ועמידה ביעדי השירות
עבודה שוטפת מול מערכות ממוחשבות
קשר שוטף עם גורמים פנימיים ובעלי תפקידים בארגון
תמיכה בתהליכי עבודה ושיפור תהליכים תפעוליים