ר"צ תמיכה טכנית, החלפה לחל"ד לחצי שנה

תיאור משרה

לחברת Priority Retail מקבוצת Priority Software הממוקמת בראש העין דרוש/ה ראש/ת צוות תמיכה טכנית- צוות התומך טכנית בלקוחות החברה ומספק מענה ותמיכה מרחוק 24/7.

התפקיד כולל:
• אחריות שוטפת לניהול משמרת: כ-10 נציגי תמיכה במשמרת, תוך מתן מענה מקצועי לדילמות וסוגיות מקצועיות שונות
• אחריות לביצוע שגרות ניהול ביניהן שיבוץ העבודה במשמרות, האזנות ומתן משובים
• הדרכה מקצועית של הנציגים, העברות ידע וניהול מאגרי ידע ותוכן
• נכונות למתן מענה לעובדים לסרוגין במתכונת עבודה של 24/7
העבודה במשרה מלאה