מנוסה בהדרכה? דרוש/ה מנח/ת מיומנויות שירות

תיאור משרה

אנחנו בקבוצת הראל מגייסים מנח/ת מיומנויות לאגף השירות!

במסגרת התפקיד:
• הובלה והטמעה של שפת שירות באתרי החברה השונים
• בנייה, התאמה והעברת סדנאות מיומנויות שירות כחלק מתהליכי הכשרה לנציגים חדשים
• תכנון וביצוע הדרכות ריענון שירותיות לנציגים ותיקים, תומכים וצוותי ניהול
• התאמת תכני הדרכה לצרכים מקצועיים משתנים ולקהלי יעד שונים
• שותפות ומעורבות בתהליכי חניכה, משוב ובקרת איכות שירות
• פיתוח ויישום כלים תומכי הדרכה (תרגולים, סימולציות, חומרי למידה ועוד)

משרה מלאה, ימים א'-ה' + נכונות לעבודה בשעות נוספות לפי הצורך
פתח תקווה, סמוך לציר ז'בוטינסקי ולרכבת הקלה