ר"צ מוקד תמיכה טכנית

תיאור משרה

קבוצת Aman מגייסת ר"צ מוקד תמיכה טכנית לארגון ממשלתי גדול ירושלים

תחומי אחריות
הובלת צוות מוקד תמיכה ומתן מענה מקצועי לעובדי הארגון
אחריות על תפעול שוטף של מערכות קצה, תשתיות תקשורת ושירותי IT
ניהול ובקרה על קריאות שירות ועמידה ביעדי SLA
טיפול בתקלות מורכבות בסביבות Microsoft ו-Google
בניית נהלים, שיפור תהליכים והובלת מצוינות שירות