מנהל/ת קשרי לקוחות ברמת גן - שכר גבוה!

תיאור משרה

אנחנו מחפשים מנהל/ת קשרי לקוחות מנוסה ובעל/ת חזון להובלת מחלקת השירות והשימור שלנו. התפקיד משלב ניהול ישיר של צוות נציגים לצד פיתוח אסטרטגי, אופטימיזציה של תהליכי עבודה ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח בסביבה טכנולוגית מתקדמת.

מה תעשו אצלנו?

– פיתוח אסטרטגיית קשרי לקוחות, כתיבת נהלים וייזום תהליכים לשיפור חוויית הלקוח ושימורו.
– ניהול ישיר של נציגי הצוות, פיקוח על חלוקת משימות, הדרכה מקצועית ויצירת סביבת עבודה מניעה.
– מעקב אחר מדדי ביצוע (KPIs), בניית דוחות בקרה להנהלה וזיהוי "צווארי בקבוק" בתהליכי העבודה.
– עבודה הדוקה מול מחלקות שיווק, מכירות ותפעול לתיאום מקסימלי ושיפור התקשורת עם הלקוחות.
– הטמעת טכנולוגיות חדשות ורעיונות חדשניים לייעול השירות ומקסום שביעות רצון הלקוחות.

מה אנחנו מחפשים?

– ניסיון מוכח בניהול לקוחות
– כישורי תקשורת מצוינים, סדר, ארגון ויכולת עבודה גבוהה מול ממשקים מרובים.
– ניסיון בעבודה עם מערכות CRM – יתרון.
– ניסיון עבודה עם מערכת Fireberry – יתרון משמעותי.
– יכולת ניתוח נתונים, הסקת תובנות והובלת שינויים בשטח.

תנאי המשרה:

– שכר: 12,000 ₪.
– שעות עבודה: ימים א'–ה', 08:30–17:00.
– מודל היברידי: לאחר 3 חודשי חפיפה במשרד, מעבר ל-3 ימים מהמשרד ו-2 מהבית.

מיקום: רמת גן (מתחם הבורסה)

הזדמנות כזו לא מגיעה כל יום. שלחו קורות חיים והצטרפו להצלחה!