Help desk

תיאור משרה

מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי החברה פרונטלית ומרחוק.
טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, ניהול תחנות קצה, ציוד תקשורת ותמיכה בתשתיות ה-IT של הארגון.

תחומי אחריות:
מתן מענה לקריאות שירות ותקלות מחשוב ברמת משתמש (Help desk)
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת ורשת
התקנה ותחזוקה של מערכות הפעלה, תוכנות, דרייברים ותחנות עבודה
ניהול חשבונות משתמשים והרשאות (Active Directory, Office 365)
תחזוקת ציוד קצה מדפסות, טלפוניה, ציוד מחשוב
ניטור שרתים, ציוד תקשורת ותמיכה ראשונית ברשת
עבודה שוטפת מול ספקי IT ואבטחת מידע בסיסית