דרוש/ה מנהל/ת צוות להובלת מערך מוקד שירות לקוחות !
תיאור משרה
חברה מובילה וחדשנית מגייסת מנהיג/ה לתפקיד משמעותי בחיפה, הכולל אחריות על איכות המענה, חניכת עובדים ושיפור תהליכים בארגון.
התפקיד כולל:
ניהול ישיר, הנעה והדרכה של צוות נציגים לשמירה על רמת מקצועיות גבוהה.
בניית תוכניות עבודה, ניהול משמרות והטמעת נהלים חדשים לשיפור השירות.
הפקת דוחות יומיים, ניתוח מדדי ביצוע (KPI) ועבודה שוטפת מול מערכות CRM.
עבודה צמודה מול ממשקי לוגיסטיקה ואספקה להבטחת חוויית לקוח מושלמת.
הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי עם מרחב השפעה וסביבת עבודה דינמית.
דרישות התפקיד
ניסיון ניהולי מוכח מעולם מוקדי השירות - חובה.
שליטה מצוינת ב-Excel (רמה גבוהה) ואוריינטציה טכנולוגית.
יכולת הובלה, פתרון בעיות וכושר ניסוח רהוט בעברית.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן