דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד שירות מוביל!
תיאור משרה
אנחנו מחפשים מנהל/ת צוות למוקד בחיפה, עם יכולת מוכחת להפוך נתונים לביצועים ואנשים לצוות מנצח.
התפקיד כולל:
חניכה, הדרכה וליווי של נציגי השירות לשמירה על רמת מענה גבוהה.
ניהול לוחות זמנים, בניית משמרות והטמעת שיטות עבודה אפקטיביות.
ניהול פניות מורכבות תוך ממשק שוטף מול מחלקות הלוגיסטיקה וההפצה.
הפקת דו"חות יומיים, ניתוח מדדי יעילות ועבודה עם מערכות CRM מתקדמות.
הזדמנות להוביל מערך שירות בסטנדרטים הגבוהים ביותר בסביבה צעירה ומשפחתית.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם מוכח בניהול צוות/ראש צוות במוקדי שירות - חובה.
יכולת עבודה תחת לחץ וקבלת החלטות מהירה.
שליטה מלאה ביישומי אופיס (בדגש על אקסל) ואוריינטציה טכנולוגית טובה.
כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל פה.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן