מנהל/ת צוות בשירות לקוחות

תיאור משרה

לחברת האיקומרס המובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות לחברות הבנות- מקצועי/ת, אנרגטי/ת ובעל/ת יכולת הובלה

תחומי אחריות:
ניהול והובלת צוות שירות לקוחות לעמידה ביעדים
חניכה, ליווי והעצמת עובדים
הובלת תהליכי שיפור וייעול בעולמות שירות הלקוחות
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור ביצועים
טיפול במקרים מורכבים ומתן מענה מקצועי