מנהל/ת מוקד מכירות טלפוניות לחברת הייטק מובילה

תיאור משרה

היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א'-ה', 09:00-18:00 (נדרשת נכונות לשעות נוספות וזמינות גבוהה)



לחברת הייטק פורצת דרך בתל אביב המפתחת בדיקות גנטיות מצילות חיים - דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות מנוסה וכריזמטי/ת.

התפקיד כולל הובלה, ניהול ופיתוח מקצועי של מוקד מכירות טלפוני המונה 20-30 אנשי מכירות (עבודה על לידים חמים וקרים).

תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול תהליכי גיוס, קליטה, הדרכה והכשרה של נציגים חדשים.

הובלת הצוות לעמידה ביעדים חודשיים ורבעוניים, הנעה לפעולה ושימור עובדים.

חלוקת לידים חכמה, ניתוב משימות, פיקוח ובקרה על תהליך המכירה מקצה לקצה.

ביצוע משובי מכירות, האזנות, ואימונים אישיים בדגש על מכירות רגשיות וניהול התנגדויות מורכבות.

מתן מעבר וגיבוי בזמן אמת, כניסה לשיחות מורכבות וסגירת עסקאות "בשטח" כשצריך.

הטמעת נהלי עבודה, הפקה וניתוח של דוחות ביצועים (KPIs) וייעול תהליכים במערכות ה-CRM.