מנהל/ת שירות אישי/ת למרפאת ארמון הנציב ירושלים
תיאור משרה
• ניהול השירות במזכירות
• אחריות על השירות האדמיניסטרטיבי במזכירות , בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת
• ייזום תהליכים לשיפור השירות, לרבות זמני המתנה וזמינות התורים
• ניהול יומי של העבודה והעומסים במזכירות באמצעות מערכות תומכות כגון: Qflow, ניטור שיחות, CRM
• אחריות על סגירת מעגל הטיפול בלקוח עפ"י צורכי היחידה: התחייבויות, אישורי תרופות, החזרים, בקשות לרופאים, קופה, פניות לקוחות
• אחריות על עמידה ביעדים כולל: גיוס , שימור ושביעות רצון לקוחות
• ניהול ספר השירותים של היחידה (ניהול יומנים)
• ניהול ישיר ומקצועי של מתאמי/ות השירות האישי
• הדרכה וחניכה של מתאמי/ות השירות האישי ביחידה
• בקרה על הידע המקצועי, איתור פערי ידע ואחריות על השלמתו
• מעקב אחר השתתפות בהדרכות
• בחינה והטמעה של תהליכי עבודה ונהלים
• מתן מענה ותמיכה מקצועית בזמן אמת
• אחריות על קליטת מתאמ/ת שירות אישי/ת חדש/ה
• אחריות להיערכות ומוכנות לעמידה בסטנדרטים בהתאם לדרישות הרגולציה
• ניהול נוכחות – בתיאום עם מנהל/ת היחידה, לרבות סידורי עבודה, אישור נוכחות, אישור היעדרויות
• הערכות עובדים
• לקיחת חלק פעיל בצוות ניהול היחידה כגון: השתתפות בהנעת תהליכים ובישיבות צוות
• עבודה בפועל כמתאמ/ת שירות אישי/ת ביחידה
• דיווח שוטף למנהל/ת הישיר/ה
דרישות התפקיד
• לפחות תעודת בגרות מלאה או חלופה מוכרת לבגרות (מכינה קדם אקדמאית, תעודת סמינר לבנות, מבחני חוץ) או במהלך לימודי תואר ראשון שנה שלישית ומעלה
• תעודת סיום קורס מזכירות רפואיות ממוסד מוכר או ניסיון בעבודה של שלוש שנים כמזכירה רפואית בפועל
• ניסיון של שנתיים לפחות כמזכיר/ה רפואי/ת
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן