מתאם שירות ותומך טכני

תיאור משרה

לחברה מובילה בתחום יבוא ושירות מלגזות, ציוד שינוע וצמ״ה
לסניפנו בחיפה דרוש/ה מתאם שירות ותומך טכני

התפקיד משלב בין השטח הטכני לעולם הניהולי והשירותי.
התפקיד כולל תמיכה טכנית בלקוחות ובטכנאים, תיאום שירות שוטף, והובלת תהליכים עסקיים (כמו הצעות מחיר מורכבות).

התפקיד כולל:

תמיכה טכנית ופתרון בעיות : מענה טכני ראשוני ומתקדם ללקוחות החברה ולטכנאי
השטח.
אבחון והכנת הצעות מחיר כולל שימוש במושגים טכניים, מק"טים וחלפים.
ניהול קריאות שירות, שיבוץ טכנאים, מעקב ובקרה אחר עמידה בלו"ז תכנית העבודה .
ניתוב תקלות ושיוכם לחלקים הנדרשים עבור אותו תיקון.