למחלקת שירות לקוחות במיטב טרייד דרוש/ה מנהל/ת צוות
תיאור משרה
ניהול צוות של כ-15 עובדים
מעקב ובקרה אחר ביצועי עובדים, מדדי שירות ועמידה ביעדים
ליווי מקצועי ושירותי של הנציגים בזמן אמת, מתן מענה לבעיות שעולות מהשטח
קיום ישיבות צוות שגרתיות והובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות
ביצוע שיחות משוב והערכה, חניכה ופיתוח מקצועי של העובדים
טיפול באירועי שירות מורכבים והובלת פתרונות לשיפור חווית לקוח
ביצוע בקרות איכות, זמינות ועמידה ביעדים התפעוליים והשירותיים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים אירגוניים לשיפור תהליכי שירות
שמירה על אוירה חיובית, מוטיבציה גבוהה ותפקוד מיטבי של הנציגים
דרישות התפקיד
יכולת הובלה, הנעה ופיתוח עובדים ברמה האישית והמקצועית, תקשורת בין אישית גבוהה
חלוקת משימות, תיעדוף וניהול עומסים
יכולת רתימת ממשקים ועובדים
יכולת ניתוח גבוהה וירידה לפרטים
תודעת שירות גבוהה ועבודה מול ממשקים שונים
סדר, ארגון,יכולת עבודה בסביבה דינמית ועמידה בלוחות זמנים
שליטה טובה ב -Excelוביישומי Office
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן