דרוש/ה מנהל/ת משרד ושירות לקוחות

• ניהול מערך השירות: מענה לשיחות, וואטסאפ ומיילים, פתיחת קריאות שירות במערכת והפניה למחלקות הרלוונטיות.
• ניהול גבייה וכספים: הפקת קבלות וחשבוניות, עזרה בגביית כספים מול לקוחות ותיאום מול הנהלת החשבונות.
• בקרה ומעקב: ווידוא שביעות רצון לקוחות לאחר טיפול, מעקב אחר עיכובי פניות וניהול סדרי עדיפויות.
• אדמיניסטרציה שוטפת: הפקת מסמכים במערכת הפריוריטי, תיוקים והפקת תעודות משלוח.
דרישות התפקיד:
• תודעת שירות גבוהה: יכולת הקשבה, סבלנות ומתן מענה אדיב גם במצבי עומס.
• סדר וארגון: יכולת עבודה על מספר משימות במקביל ומעקב קפדני אחר תיעודים במערכת.
• היכרות עם מערכת פריוריטי – יתרון משמעותי.
• יכולת עבודה בצוות: תיאום מול טכנאים, מנהלים ומחלקת הנהלת חשבונות.
פרטי המשרה:
• מיקום: באר שבע