Help Desk לצוות תשתיות מערכות מידע - לחברת טן דלק

נתניה |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 22 שעות
תיאור משרה

לחברה טכנולוגית בנתניה דרוש/ה איש/אשת Help Desk מקצועי/ת להצטרפות לצוות תשתיות מערכות מידע. התפקיד כולל מתן מענה טכני מקצה לקצה ופתרון תקלות מורכבות בסביבה ארגונית.

תחומי אחריות:
מתן מענה טלפוני וטיפול בקריאות שירות טכניות.
אבחון תקלות ופתרונן באמצעות הנחיה טלפונית או השתלטות מרחוק (Remote Desktop).
תחזוקה שוטפת של מערכות קצה וסביבת המשתמש.

דרישות התפקיד

דרישות חובה (Must Have):
ניסיון מוכח: תמיכה ב-Active Directory וסביבת Office 365.
תמיכה טכנית: ניסיון מוכח בתמיכה טלפונית והשתלטות מרחוק.
מערכות הפעלה: ידע מעמיק במערכות הפעלה של Microsoft (תחנות עבודה ושרתים).
ניהול תקלות: ניסיון בעבודה שוטפת עם מערכות לניהול קריאות (Ticketing Systems).
תקשורת: ידע וניסיון בסיסי ב-IP.
חומרה: ניסיון בתמיכה בציוד קצה (מחשבים נייחים/ניידים, מסכים, מדפסות רשת וסורקים).
תוכנה: שליטה מלאה בחבילת MS Office.
כישורים אישיים: יכולת עבודה תחת לחץ, סדר, ארגון, יסודיות ומוטיבציה גבוהה ללמידה והתפתחות מקצועית.

יתרונות (Nice to Have):
היכרות עם כלי ניטור ומערכות שליטה ובקרה.
ניסיון בעבודה עם תוכנות גיבוי (דוגמת Veeam).
היכרות עם סביבות וירטואליזציה (VMware).
אנגלית ברמה גבוהה.

מיקום: משרדי החברה בנתניה.
היקף משרה: משרה מלאה, ימים א'-ה'.
זמינות: נדרשת נכונות לעבודה בשעות נוספות, עבודה בימי שישי (אחת לשבועיים) ואפשרות לעבודה מרחוק בהתאם לצורך.

* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.