מנהל/ת מוקד מחזורים במרכז המשכנתאות
תיאור משרה
ניהול מוקד מחזורים במרכז משכנתאות. התפקיד כולל אחריות מלאה על ניהול המוקד, בניית תהליכי עבודה יעילים, הנעת הצוות לעמידה ביעדים עסקיים ותפעוליים פיתוח עובדים ושימורם ושמירה על סטנדרט שירות גבוה ללקוחות פרטיים ויועצי משכנתאות.
תחומי אחריות עיקריים:
• ניהול ישיר של ראשי צוותים ובנקאי משכנתאות (כ- 80 בנקאים)
• פיתוח והטמעת נהלי עבודה מקצועיים
• קביעת יעדים עסקיים ותפעוליים ובקרה על עמידה בהם
• אחריות על איכות השירות וחוויית הלקוח
• ניהול שוטף של ממשקים עם יחידות פנים בנקאיות וגורמי חוץ כגון יועצי משכנתאות ועורכי דין
• ביצוע בקרה וניתוח נתונים לצורך הפקת דוחות ושיפור מתמיד
• ייזום והטמעת תהליכים חדשים לשיפור היעילות והמקצועיות במוקד
דרישות התפקיד
• ניסיון מוכח בניהול צוות/ מוקד
• היכרות עם עולם המשכנתאות
• יכולת הובלה, הנעת עובדים והשגת תוצאות בסביבה דינמית
• ניהול ממשקים מורכבים
• אחריות על עמידה ב-SLA ללקוחות
• מיומנויות אנליטיות, חשיבה עסקית ויכולת קבלת החלטות
• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
• מוטיבציה גבוהה, אחריות אישית ויוזמה
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן