לחברה מובילה דרוש/ה רכז/ת OT ובקרה טכנולוגית

תיאור משרה

תיאור התפקיד
אחריות על ניטור, בקרה ותיאום הטיפול בכלל מערכות ה-OT והמערכות הטכנולוגיות המותקנות באוטובוסים, במטרה להבטיח זמינות גבוהה, איתור תקלות בזמן אמת, צמצום חריגות וקנסות, ושיפור חוויית המשתמש והתפעול בשטח.
התפקיד מהווה גורם מרכזי המחבר בין מערכות המידע, התפעול, האחזקה, הספקים והשטח, ופועל לזיהוי מוקדם של תקלות, הובלת תחקירים, קידום פתרונות ומעקב עד לסגירת אירועים.
תחומי אחריות
• מעקב, ניטור ובקרה שוטפת של כלל המערכות הטכנולוגיות באוטובוסים לטובת זיהוי תקלות רוחביות, מגמות חריגות ותקלות תוכנה או אינטגרציה תוך מעקב אחר עמידה ב-SLA.
• קבלת דיווחים מהשטח, ניתוח האירוע, ביצוע תחקירי אירועRoot Cause Analysis , הפקת לקחים והובלת הטיפול מול הגורמים הרלוונטיים.
• הפעלת ראש צוות הטכנאים והטכנאים בשטח בהתאם לתיעדוף והדחיפות.
• עבודה שוטפת מול יתר מחלקות הארגון.
• מעקב אחר חריגות, כשלים וקנסות רגולטוריים ופיתוח פעולות מנע לצמצומם.
• ריכוז פעילות הספקים ומעקב אחר ביצוע משימות והתחייבויות.
• שיקוף תמונת מצב שוטפת למנהלת מחלקת אפליקציות ולסמנכ"ל מערכות מידע.
• לשמש כ-Pivot המרכזי בין המטה לבין השטח בכל הקשור למערכות האוטובוסים.