נציגת שירות לקוחות טכני Back Office

תיאור משרה

לחברה יצרנית בתחום ביוטכנולוגיה דרוש\ה Services back office
תיאור המשרה:
• ניהול , מעקב ואחריות על מלאי חלקים-אחזקה שוטפת ומניעה
• הצעת מחיר ללקוח
• הזמנת חלקי חילוף ספקי חו"ל \מקומי
• תיאום ביקור טכנאי מול הלקוח\תאום טכנאי מוסמך למכשור וציוד ייעודי
• תאום איסוף והחזרת מכשור וציוד מהלקוח
• ניהול ותיעוד ידע במערכת בלופולדר , פתיחת תקלות ותלונות לקוח
• עבודה במערכת SAP (תשלום לקוח, המשך טיפול ,סגירת התלונה)
• טיפול בחוזה שירות ,לקוח קיים וחדש.
• ניהול יומן טכנאים בהקשר של התקנות ותחזוקה שוטפת.