מנהל.ת מוקד תמיכה האפליקטיבית
תיאור משרה
חברת Mertens - MalamTeam מגייסת מנהל.ת מוקד תמיכה האפליקטיבית לארגון גדול בירושלים
תיאור משרה:
במסגרת התפקיד, ניהול מוקד תמיכה אפליקטיבית ומתן מענה מקצועי למשתמשים, תוך אחריות על זמינות השירות,
טיפול בתקלות ושיפור מתמיד של תהליכי התמיכה. התפקיד כולל ניהול צוות, מעקב אחר עמידה ביעדי SLA,
עבודה מול צוותי פיתוח, DevOps, תשתיות, ספקים ולקוחות, וכן ניהול אירועים ותקלות במערכות קריטיות.
דרישות התפקיד
ניסיון מעל שנתיים בתפקיד ראש צוות תמיכה.
ניסיון בניהול מוקד תמיכה טכנולוגי/אפליקטיבי
ניסיון במתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית במערכות מורכבות ללקוחות
ניסיון בניהול תקלות ייצור, אירועים ועבודה מול ממשקים טכנולוגיים ועסקיים (פיתוח, תשתיות, ספקים)
ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן