דרוש/ה מנהל/ת חדר בקרה מבצעי בנתניה

תיאור משרה

הזדמנות להוביל מוקד מבצעי בחברת האבטחה המובילה בישראל!
לתפקיד ניהולי משמעותי בלב העשייה המבצעית של החברה, דרוש/ה מנהל/ת מוקד מבצעי להובלת צוות, ניהול הפעילות השוטפת ומתן מענה מבצעי ברמה הגבוהה ביותר.

במסגרת התפקיד:
• ניהול והובלת חדר הבקרה המבצעי וצוות המוקד.
• אחריות על תפעול שוטף של מערכות טכנולוגיות מתקדמות.
• גיוס, הכשרה, חניכה וליווי מקצועי של עובדי המוקד.
• בניית סידורי עבודה, ניהול כוח אדם ומתן מענה לחוסרים.
• הפקת דוחות, בקרה ושיפור תהליכי עבודה.
• אחריות לעמידה ביעדי שירות, איכות וביצועים.
• ייזום, הובלה והטמעה של תהליכי התייעלות ושיפור מתמיד.
• ניתוח נתונים, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות לשיפור ביצועי המוקד.
• בניית תהליכי עבודה, נהלים ושגרות ניהול והטמעתם.
• עבודה שוטפת מול הנהלת החברה, לקוחות וממשקים פנים-ארגוניים.

מה אנחנו מציעים:
• תפקיד ניהולי בכיר עם אחריות והשפעה.
• סביבת עבודה דינמית, מאתגרת ומתקדמת.
• תנאים מעולים למתאימים/ות ואפשרויות להתפתחות מקצועית