רכז/ת שירות ותפעול לסי.אי.טק

תיאור משרה

מחפש/ת בית מקצועי לצמוח בו?
הצטרפ/י לחברה מובילה ועוצמתית ותיהנה/י מסביבת עבודה איכותית ומפתחת

קבוצת אלקטרה מגייסת רכז/ת שירות ותפעול ל לסי.אי.טק

תיאור התפקיד :
תפקיד מרכזי במערך השירות, הכולל אחריות על תיאום, תפעול ומעקב אחר קריאות השירות מול הלקוחות והטכנאים
אחריות על תפעול ותיאום מערך השירות מול לקוחות וטכנאים, החל מקבלת קריאת השירות ועד לסיום הטיפול.
התפקיד כולל פתיחה, עדכון וסגירת קריאות במערכת קריאות פנימית, תיאום הגעת טכנאים, מעקב אחר סטטוס הטיפול ומתן מענה שוטף ללקוחות.
בנוסף, עבודה מול מנהל השירות בנושאי חלפים, הזמנות, טיפולים תקופתיים וקריאות שירות בתשלום.

מיקום: נס ציונה |  משרה מלאה בימים א'-ה' 08:00-17:00

דרישות התפקיד :
ניסיון בתפקיד דומה במערך שירות – חובה
שליטה טובה באקסל ויישומי אופיס – חובה
ניסיון בעבודה על מערכת פריוריטי/מערכת שירות – יתרון משמעותי
יכולת תפעול גבוהה, אסרטיביות, עצמאות ותודעת שירות גבוהה

מה אנחנו מציעים :
עובד/ת אלקטרה מהיום הראשון!
תפקיד דינאמי בסביבת עבודה תומכת ומשפחתית
תנאים מעולים

לידיעתך, בהגשת המועמדות למשרה, קו"ח והמידע האישי אודותייך יועברו לחברת אלקטרה בע"מ, אשר תנהל אותם בהתאם ובכפוף למדיניות הפרטיות שלה הזמינה באתר הקריירה של קבוצת אלקטרה