מתאמ/ת שירות החלפה לחל"ד

תיאור משרה

לחברת מדטכניקה מהמובילות בארץ בתחום הציוד הרפואי דרוש/ה מתאם/ת שירות החלפה לחל"ד לחצי שנה
• אחריות על תהליך השירות הטכני ללקוחות: קבלת קריאות שירות, ניהול לו"ז מהנדסי השירות, בקרת ביצוע ועדכון הלקוח, סגירת הקריאה וחיובה
• ניהול תהליך ה-Back Office, עבודה בממשק עם הלקוחות וגורמים בחברה (מכירות,לוגיסטיקה,כספים וכו')
• סיוע תפעולי למנהל/ת הצוות, בהתאם לצורך
• עבודה עם מערכות מידע מתקדמות, מערכת ERP, מערכת BI, מערכות מידע של יצרני המכשור הרפואי והלקוחות וכו'
• הפקת דו"חות וניתוח נתונים בהתאם לצורך