מנהלת תפעול, מוקד טלפוני ושירות לקוחות

תיאור משרה

אנחנו מחפשים מנהלת תפעולית מובילה לניהול משולב של שני מערכים מרכזיים: המוקד הטלפוני ומחלקת שירות ושימור הלקוחות.

מה התפקיד כולל?

ניהול צוות: הובלה שוטפת וניהול ישיר של כ-8 נציגות בשתי המחלקות (מוקד טלפוני ושירות לקוחות).

תפעול מערכות: עבודה שוטפת על CRM, חייגנים וכוי.

שימור ויעילות: טיפול בלקוחות מורכבים, שיפור מדדי התפוקה, ייעול תהליכים.

מה אנחנו מציעים? סביבת עבודה טכנולוגית, תנאי שכר מתגמלים במיוחד (בסיס + בונוסים חודשיים על עמידה ביעדים) והשפעה ישירה על פיתוח תהליכים.
קיצור דרך: ניתן ומומלץ לפנות ישירות ללא קורות חיים בהודעת וואטסאפ למספר 0547330183