נציג/ת תמיכה טכנית ואפליקטיבית

תיאור משרה

מיקום: רמת גן,  (בורסה)
דרוש.ה נציג.ת תמיכה טכנית אפילקטיבית לתמיכה בסוכנים ובצוות התקשוב של החברה.
התפקיד כולל מענה טלפוני, תמיכה טכנית אפליקטיבית והתקנות מחשבים
מתן תמיכה אפליקטיבית במערכות מכירה (בדגש על מערכות ביטוח)
טיפול בתקלות משתמשים והכוונה לפתרון
ביצוע השתלטות מרחוק לצורך סיוע
הדרכת משתמשים על שימוש נכון במערכות
עבודה מול ממשקים פנימיים לצורך פתרון תקלות מורכבות
תומך טכנית בסוכנים של חברת הביטוח .
תמיכה טלפונית ואפליקטיבית בסוכנים על מערכות פנים ארגוניות
מענה לשיחות רבות ביום, כולל חזרה לקריאות
התקנות והסרות תוכנה על מחשבים פרטיים ותוכנות
הדרכה והסבר למשתמשים בצורה שירותית וברורה
תמיכה בציוד קצה ודפדפנים