ר
רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
לחטיבת דיגיטל מובילה דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות ותמיכה להובלת מערך השירות, התפעול וחוויית הלקוח.
חטיבת פתרונות טכנולוגיים חדשניים בתחום הבריאות הדיגיטלית, ביניהם מערכות מתקדמות לזימון תורים ופלטפורמות דיגיטליות מובילות בתחום הרפואה.
תחומי אחריות:
-ניהול והובלת מערך השירות והתמיכה תוך אחריות מלאה על איכות השירות וחוויית הלקוח.
-ניהול, פיתוח והעצמת צוות עובדים והובלתו לעמידה ביעדים.
-בנייה והטמעה של נהלי עבודה, תהליכי שירות ותהליכי התייעלות.
-ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובקרה שוטפת על מדדי ביצוע (KPI).
-הובלת תהליכי שיפור חוצי ארגון ושיפור חוויית הלקוח.
-טיפול באירועים מורכבים ומתן מענה ניהולי ומקצועי.
-עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
-ייזום והטמעת פתרונות חדשניים, אוטומציות וכלי AI לשיפור תהליכי עבודה.
משרה מלאה
רכב + שכר מעולה למתאימים
תפקיד משמעותי עם השפעה ישירה על פעילות החטיבה והנהלתה
דרישות התפקיד
תואר ראשון - חובה.
ניסיון מוכח בניהול מערך שירות או תמיכה - חובה.
ניסיון בניהול והנעת עובדים לעמידה ביעדים.
יכולת עבודה עם דוחות, ניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססות מידע.
שליטה גבוהה ב-Excel - חובה.
ראייה מערכתית ויכולת הובלת תהליכים.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת עבודה בסביבה דינמית וריבוי משימות.
זיקה לעולמות הטכנולוגיה, הדיגיטל וה-AI.
יוזמה, יצירתיות ויכולת להוביל שינויים משמעותיים.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.