רכז/ת מש"א ופניות ציבור- מטה החברה העירונית רחובות

תיאור משרה

לחברה העירונית לתרבות, ספורט ונופש
דרוש/ה: רכז/ת מש"א ופניות ציבור- מטה החברה העירונית רחובות

כפיפות:
סמנכ״לית משאבי אנוש

תיאור התפקיד:
הזדמנות להצטרף למערך משאבי האנוש של החברה העירונית רחובות בתפקיד מגוון, משמעותי ובעל ממשקי עבודה רחבים.
התפקיד כולל מתן שירות לעובדי החברה ולמנהלים, טיפול שוטף בנושאי משאבי אנוש, ליווי תהליכים ארגוניים ומענה לפניות ציבור.
התפקיד דורש יכולת עבודה עצמאית, שירותיות גבוהה, סדר וארגון, לצד יכולת ניהול מספר משימות במקביל.
התפקיד מהווה חלק משמעותי ממערך משאבי האנוש ומאפשר השפעה על חוויית העובד ועל איכות השירות הניתן לתושבים.

עיקרי התפקיד:
מתן שירות, ייעוץ ומענה שוטף לעובדים ולמנהלים בנושאי משאבי אנוש.
טיפול במחזור חיי העובד: קליטה, שינויי העסקה, קידום, סיום העסקה ותהליכים נלווים.
ליווי מנהלים ועובדים בנושאי זכויות, נהלים ותהליכי משאבי אנוש.
טיפול ומעקב אחר נוכחות, חופשות, היעדרויות ונתוני עובדים, בהתאם לנהלי החברה.
הכנת מסמכים, אישורים, מכתבים ודוחות בתחום משאבי האנוש.
עבודה מול ממשקים פנים־ארגוניים וגורמים חיצוניים בנושאים הקשורים להעסקת עובדים.
מתן מענה לפניות ציבור, בירור הפנייה, ריכוז המידע ומתן מענה בהתאם לנהלים ולסמכויות.
מעקב אחר פניות ציבור עד לסגירתן ומתן מענה מקצועי ושירותי.
זיהוי סוגיות חוזרות העולות מפניות הציבור והעברתן לגורמים הרלוונטיים לצורך טיפול ושיפור תהליכים.
סיוע ביישום נהלים ותהליכי עבודה בתחום משאבי האנוש והשירות.