אחמ"ש.ית למוקד השירות של מטרופולין – באר שבע

תיאור משרה

לחברת מטרופולין דרוש/ה אחמ"ש/ית מוקד למשמרות בבאר שבע
במסגרת התפקיד:
- מתן מענה ותמיכה בנציגי השירות הטלפוניים
- מעקב ועמידה במדדי ה-SLA
- טיפול בפניות מורכבות בזמן אמת ושיחות מנהל
- זמינות מהבית לסירוגין לפי דרישה
- הדרכה וליווי נציגים חדשים

שעות העבודה:
• 3 פעמים בשבוע 14:00 עד 22:00
• פעמיים בשבוע 7:00-15:00
• שישי ומוצאי שבת בהתאם לצורכי המערכת