לחברת נדל"ן מהגדולות בישראל ברמת גן - מנהל/ת מוקד

תיאור משרה

לחברת נדל"ן מהגדולות בישראל דרוש/ה מנהל/ת מוקד ברמת גן.
התפקיד כולל:
- אחריות על ניהול מנהלי צוותים והובלה לעמידה ביעדים של המוקד.
- הדרכה והטמעה של תהליכי עבודה של נציגים בשיתוף מנהלי הצוותים.
- מדידת ביצועים של נציגי שירות ומעבר על כל הנתונים קרי: כמות שיחות, ננטשות, אחוזי - יעילות, אחוזי זמינות.
- ממשקי עבודה מול שאר הנתונים בחברה.
העבודה במשרה מלאה בימים א'- ו' במשרדי החברה.