למותג רכב מוביל דרוש.ה סגן.ית מנהל אולם תצוגה

תיאור משרה

ניהול של צוות אולם התצוגה, דאגה לרווחתם, קיום שגרות ניהול, פ"ע ומשוב, גיוס, הכשרה, ליווי שוטף.
הבטחת רמת שירות גבוהה על פי מדדי שביעות רצון, ללקוחות המגיעים פיזית, פונים טלפונית ו/או דיגיטלית.
ניהול מדדי שביעות רצון תוך זיהוי פערים מול יעדים מוגדרים, ירידה לסיבות שורש, וניהול תהליכי שיפור משוב ובקרה תמידיים.
יכולת ניתוח וקריאה של דוחות שביעות רצון, קידום תהליכי למידה מול הצוות לשיפור הקיים.
הטמעה ובקרה של סטנדרטים גבוהים ומקצועיים למסירת רכב חדש ונסיעות מבחן שיבטיחו שביעות רצון לקוחות גבוהה.
אחריות על הכשרה, הטמעה, ליווי וביצועי הרשת בעסקאות ליסינג
מכירות אביזרים- קידום מכירת אביזרים באולם התצוגה וברשת
טיפול במקרים של אי שביעות רצון לקוחות, כולל שיחה ופגישה עם הלקוח.