מנהל.ת מוקד שירות לחברת ליסינג והשכרה מובילה

תיאור משרה

לחברת PERY ליסינג והשכרה מבית צ’מפיון מוטורס דרוש.ה מנהל.ת מוקד שירות ותפעול.
התפקיד כולל:
- ניהול צוות של כ-25 נציגים, 3 אחמ"שים במוקד שעובד במתכונת 24/7
- הובלת שגרות עבודה
- ניהול לוח משמרות
- ביצוע משובים
- חניכה שוטפת והנעת הצוות להצלחה
- הפקת דוחות, בקרה ודיווח על מדדים
- הכשרה והדרכת עובדים חדשים
- העברת ידע מקצועי והטמעת תכנים חדשים
- בקרה שוטפת על איכות השירות, כולל האזנות, ניתוח שיחות וזיהוי פערים
שכר ותנאים מעולים !