דרוש/ה מבקר/ת למוקד שירות
תיאור משרה
* בקרה על יישום תהליכי עבודה במוקד
* מדידת תפוקות, ניתוח ומיפוי ביצועים
* בקרת זמינות השירות, איכות השיחות, ובקרת ידע ומקצועיות המוקדנים
* הפקת דוחות ניתוח נתונים, הצפת אתגרים, וזיהוי ליקויים
* זיהוי פערים וחסמים לייעול תהליכי העבודה והשירות
דרישות התפקיד
* ניסיון לפחות של שנה בתפקיד ניהולי במוקד שירות
* השכלה: תואר אקדמאי – חובה
* מיומנויות מחשב: שליטה בתוכנות OFFICE ומערכות טכנולוגיות תומכות שירות במוקדים
* כישורים אישיים: יכולות אנליטיות גבוהות, שליטה בתקשורת כתובה בסביבת שירות ויכולות דיגיטליות
* שפות: דוברי שפות נוספות – יתרון
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן