מנהל.ת שירות לעובד

תיאור משרה

מטרת התפקיד:
הבטחת חווית עובד מיטבית באמצעות מתן מענה אפקטיבי ויעיל לצרכים שוטפים לאורך מעגל חייו בכלמוביל ושיפור מצוינות תפעולית בתהליכי משאבי אנוש
איך יראה היום שלך?
ניהול מרכז השירות לעובד-
• ביסוס, שיפור וייעול תהליכי עבודה ארגוניים (ייזום, איפיון והטמעת תהליכים דיגיטליים, תהליכים מבוססיAI ועוד)
• עמידה ביעדי SLA ארגוניים, בקרה וניתוח נתונים ומשובים
• זיהוי מגמות והפקת תובנות לצורך שיפור מתמיד של חווית העובד
ניהול רכז/ות מרכז חווית עובד (חניכה ובקרה מקצועית, משוב והכוונה ועוד)
אחריות כוללת על תפעול משאבי אנוש שוטף לאורך מחזור חיי העובד בכלמוביל: קליטה, שינויים בהעסקה, ניודים, סיומי העסקה ותהליכים תפעוליים נלווים
עבודה שוטפת עם מערכות מידע של משאבי אנוש (SAP וחילן)
אחריות כוללת על כתיבה ועדכון תפיסת ההפעלה של מש"א ונהלי מש"א
מענה לפניות עובדים ומנהלים, כולל מענה וטיפול בפניות מורכבות הדורשות שיקול דעת וראייה מערכתית
ניהול ותמיכה בפרויקטים מש"אים, כגון: סקר עמדות, ניהול ביצועים, מצבי חירום, שדרוגי מערכות מש"א