מנהל/ת צוות למוקד השירות ותמיכה של פלאפון

תיאור משרה

-ניהול צוות נציגי שרות ותמיכה הנותנים מענה ללקוחות החברה
-אחריות מקצועית על ביצועי הצוות.
-אחריות על מדדי איכות השרות , יעילות, מכר של הצוות
-ביצוע משובים אישיים לנציגים
-אחריות על העברת הדרכות ורענונים לצוות
-טיפול בלקוחות ובבעיות חריגות
-ניהול פרויקטים ברמת המחלקה/אגף
הכישורים הדרושים:
- יתרון לניסיון קודם כמנהל/ת במה במוקד בתמיכה הטכנית
-יכולת הנעת עובדים
-יכולת הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות באופן עצמאי.
-יחסי אנוש מעולים., יוזמה ויצירתיות.
-תואר אקדמי - יתרון.
מיקום המשרה: פארק עופר- פתח תקוה
היקף משרה: 100%. נדרשת נכונות לשעות נוספות.

המשרה פונה לנשים וגברים כאחד
החברה דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות.
המידע שיימסר על ידך יישמר במאגרי המידע של פלאפון תקשורת בע"מ, וישמש בין היתר לצורך בחינת מועמדותך למשרה זו ולמשרות נוספות, יצירת קשר עמך, ולמטרות נוספות כמפורט במדיניות הפרטיות באתר פלאפון בה ניתן למצוא פירוט גם לגבי זכותך לעיון ולתיקון מידע. וכן עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים לצורך בחינת התאמתך למשרה. לא מוטלת עליך חובה חוקית למסור את המידע, אולם המידע הכרחי לצורך טיפול במועמדותך.