לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת שירות

תיאור משרה

אנו מחפשים מנהל/ת שירות בעל/ת תודעת שירות גבוהה, יכולות ניהול והובלת צוות, להצטרפות לחברה ולהובלת תחום השירות תוך מתן מענה מקצועי ואיכותי ללקוחות.
תחומי אחריות:
* ניהול מערך שירות הלקוחות של החברה.
* הובלת צוות השירות וליווי העובדים.
* אחריות על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.
* בנייה, יישום ושיפור נהלי עבודה.
* טיפול בפניות מורכבות ומתן פתרונות מקצועיים.
* עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים לקידום תהליכי השירות.
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במחלקה.