לחברה וותיקה ויציבה דרוש.ה מנהל.ת מוקד - קו רכבת
חסוי
תיאור משרה
לחברה וותיקה ומוכרת דרוש.ה מנהל.ת מוקד ·
ניהול שוטף של צוות נציגי תיאום פגישות (גיוס, חניכה, הדרכה ושימור עובדים)
הובלת הצוות לעמידה ביעדים (כמות פגישות, אחוזי המרה, איכות שיחה)
ביצוע בקרות איכות והאזנות לשיחות ומתן משוב מקצועי לנציגים
בנייה ויישום של תהליכי עבודה, נהלים ושגרות ניהול
ניתוח נתונים ודוחות ביצוע (KPIs) והסקת מסקנות לשיפור
ניהול משמרות ולוחות זמנים בהתאם לעומסים ויעדים
עבודה שוטפת מול ממשקים בארגון (שיווק, מכירות, שירות)
טיפול באירועים חריגים ושימור לקוחות במידת הצורך
הטמעת כלים, מערכות וסקריפטים לשיפור ביצועי הצוות
דרישות התפקיד
• ניסיון קודם בניהול צוות במוקד טלפוני – חובה
• ניסיון במוקדי מכירות / תיאום פגישות – יתרון משמעותי
• יכולת הנעת עובדים והובלת צוות לעמידה ביעדים
• יכולות אנליטיות וקריאת דוחות
• כישורי הדרכה, משוב ופיתוח עובדים
• תקשורת בינאישית גבוהה ויכולת עבודה תחת לחץ
טווח שכר
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן