בעל/ת ניסיון בהדרכה בתחום שירות הלקוחות?

תיאור משרה

אנו מגייסים Customer Service Processes Specialist למשרה מאתגרת הכוללת:
-פיתוח תהליכי שירות, הדרכות, נהלים וסטנדרטים ברמה גלובלית ומקומית
-העברת הדרכות גלובליות לעובדי ומנהלי שירות
-הובלת שיפור מתמיד והטמעת תהליכים במוקדי שירות
-ניתוח תהליכים קיימים לצורך שיפור חוויית הלקוח
-הגדרת וניתוח דרישות עסקיות לפיתוח ושיפור מערכות תומכות שירות וחוויית לקוח
עבודה חוצת ארגון עם ממשקים גלובליים ולוקליים
מיקום משרה: פארק מת"ם, חיפה
ימים: א'-ה'. קיים מודל עבודה היברידי (יום בשבוע מהבית)